ご利用案内
営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております！
弊社へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
平日 9:00－17:00 ※土日祝はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせに関しましては、24時間送信可能です。
ただし、土日祝など弊社休業日はメール返信をお休みさせていただいておりますので、
ご注文やご質問への回答は休み明けとなります。ご了承ください。
お問い合わせ連絡先
担当：小川珈琲カスタマーサポート
お支払い方法について
お支払いは、クレジットカードにて承ります。
（※クレジットカードは、VISA/MasterCard/JCB/AMEXが使えます。）
送料について
●送料は以下の通りです。
| 商品代金合計が11,000円（税込）以上 | 送料は当社が負担いたします。(北海道・沖縄は除く) | |
|---|---|---|
| 商品代金合計が11,000円（税込）未満 | 送料全国一律990円（税込）を頂戴いたします。(北海道・沖縄は除く) | |
| 北海道 | 商品代金合計が22,000円（税込）以上 | 送料は当社が負担いたします。 |
| 商品代金合計が22,000円（税込）未満 | 送料1,760円（税込）を頂戴いたします。 | |
| 沖縄 | 商品代金合計が22,000円（税込）以上 | 送料は当社が負担いたします。 |
| 商品代金合計が22,000円（税込）未満 | 送料3,410円（税込）を頂戴いたします。 | |
出荷日・お届け日について
通常、ご注文をいただいてから2営業日程度で出荷します。ただし、営業日午前7時以降のご注文並びに土日祝日及び当社の取り決める休業日のご注文については、翌営業日以降の取り扱いとなります。
配送について
■宅配便・貨物便
【備考】
商品により配送会社及びお届けまでの日数が異なる場合があります。
土日祝日ほか休業日をはさんだ場合は、お届けまで時間のかかる場合がございます。
返品・交換について
■商品をキャンセルしたい場合
商品の欠陥、配送中の事故により生じた欠損があった場合、商品到着後5日以内に連絡をお願いいたします。
商品出荷後のお客様都合による返品はお受けしておりません。
※開封後のご返品はご容赦くださいませ。
※商品到着後5日経過した場合についてはご相談をお受けしかねますのでご了承下さい。
■交換・返品したい場合
初期不良品・当社誤送の場合以外のお客様都合による商品の交換・返品は、お断りさせていただきます。
お届け商品に汚れ・破損及び弊社責任による不良があった場合は、商品到着後、5日以内のお申し出により返送料、再送料とも弊社負担でお取替えさせていただきます。
交換・返品に関する御連絡は、お問合せフォームにて受け付けております。
内容によって、回答にお時間を頂く場合がございます。
消費税について
消費税率 10%。ただし食料品は軽減税率の対象となります。